トーホー株主優待サイト / よくあるご質問

継続所有となる条件は何ですか？

基準日（毎年1月31日）の当社株主名簿に、同一の株主番号で継続して当社株式を所有されている期間で算出されます。

1年以上売買せずに所有しているはずなのに、所有期間が「1年未満」になっています。

証券会社の「貸株サービス」をご利用ではありませんか。
貸株サービスをご利用の場合、全株式が売却されることがあり、買い戻した際に株主番号が変更となる場合があります。
株主番号が変更となると長期継続所有の条件から外れますのでご注意ください。

申込期限はいつまでですか？

【2025年5月9日】までにお申し込みください。
上記期限を過ぎた場合、今期株主優待はお申し込みいただけません。

株主優待サイトが利用できない期間はありますか？

申込期間中であっても、以下の期間は株主優待サイトをご利用いただけませんのでご注意ください。
・メンテナンスのため、毎週水曜日（休日の場合は翌営業日）の午前10:00から午前11:00まで
・その他臨時メンテナンスの必要が応じた場合、その作業に要する時間

株主優待について問い合わせたい。

お問い合わせは株主優待サイトまたはお電話で承ります。
・株主優待サイトからのお問い合わせ
　こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
　※ 回答は翌営業日以降になる可能性があります

・お電話でのお問い合わせ

　株主優待事務局：0120-875-859

　受付時間／10:00～17:00（土日祝を除く・2025年7月31日まで）

利用者登録を行わないと優待品は申し込みできませんか？

はい。株主優待に関するプライバシーポリシーへの同意及び、株主様情報の登録が必要です。

ユーザIDとパスワードはどこに記載されていますか？

3月下旬頃に対象の株主様にお届けした「株主優待通知書」に記載しています。

今年度のユーザID、変更後のパスワードは次年度へ引き継がれますか？

株主番号が同じであれば、ユーザIDは次年度も変わりません。
パスワードは今年度の株主優待期間中のみ利用可能で、次年度には引き継がれません。
次年度以降もユーザID、新しいパスワードは、その年の株主優待通知書にてご連絡します。

「株主優待通知書」を紛失してしまいました。ログインしたいのですがどうすればいいですか？

株主優待事務局にお問い合わせください。

申込内容を変更、キャンセルしたい。

お申込受付後のキャンセル及び変更はできません。（お届け先の変更もできません）

オリジナル商品セットA-3の優待品が対象ですが、オリジナル商品セットA-2の優待品がほしいです。

申し訳ございませんが、お受けできません。対象の優待品よりご選択ください。

お届け先にプレゼントとして届けたいので、ギフト包装してほしい。

ギフト包装、のしは承っておりません。

株主ではない別の人にお届け先を指定できますか？

お届け先指定画面で、株主様ご住所の表示の下に「上記以外のご住所へお届け」という欄がございますので、そちらにチェックを入れていただき、お届け先ご住所をご入力ください。

通知書が届いた住所に現在住んでいないが、転居先で優待品を受け取ることはできますか？

お届け先に転居先のご住所を記入いただくことで、転居先でお受け取りいただけます。

海外在住ですが、申込はできますか？

優待品の配送は日本国内のみです。

到着日時を指定できますか？

到着日時のご指定はお受けできません。

優待品はいつ頃届きますか？

6月20日以降順次お届け予定です。

配送業者はどちらですか？

ゆうパックでお届けする予定です。

不在にしている間に配送業者での保管切れとなり、優待品が配送元に戻ったと言われました。

再出荷の手配を行いますので、株主優待事務局にお問い合わせください。

注文したはずの優待品が届きません。

優待品は6月20日以降順次お届け予定です。
上記時期を過ぎても届かない場合は、株主優待事務局にお問い合わせください。

届いた優待品が破損、汚損しています。

ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。優待品の到着より1週間以内に株主優待事務局にお問い合わせください。

よくあるご質問

株主優待の仕組みについて